“这是我姑妈。”乔慕烟挽住身旁中年妇女的胳膊介绍道。
“她从你们卖场买壁纸,装饰新房,可是却有很大的味道,请相关部门检测,才知道是壁纸甲醛超标导致的,这件事情不知道夜小姐要给出怎样的解释?”
乔慕烟眼神当中不乏幸灾乐祸。
夜梓欣没有理会,而是看向了中年妇女,知道她叫娄静,便很有礼貌的问了一声好:“娄女士,您好,我是这家卖场的负责人,壁纸的事情我也听说了,这个品牌的壁纸一向是主打无甲醛的,现在出现甲醛超标的事情,我也很抱歉。检测不合格的产品,我没办法解释为什么会出现在商品当中,不过我已经联系了供应商,他们会委派专人过来调查这件事。”
“毕竟这是一个大品牌,他们也不乐意砸了自己的招牌,我相信他们一定会把这件事情负责到底的,娄女士您也可以放心,壁纸出了问题,我现在就可以承诺,给您退换货。”
娄静还没开口说话,乔慕烟就已经先插话进来:“夜小姐也真是太划算了,欺瞒消费者的事情都可以告到消费者协会去了,可是在夜小姐这里,居然只是轻描淡写的退换货,这做生意的手段还真是让人不得不刮目相看。”
“我只是提出我的观点和意见,至于怎么决定还是要娄女士做主。”夜梓欣淡淡的瞥了一眼乔慕烟,这个女人绝对是唯恐天下不乱,八成就是来捣乱的。
“供货商的生产量也比较大,有的时候难免出现漏洞,如果没有造成大的损失,我们希望可以尽量大事化小,小事化了,如果娄女士不愿意的话,你也可以提出自己的要求,我们继续协商。”
“如果你有什么要求,还是提出来比较好,不然的话,我看夜小姐就要直接帮我们做决定了。”乔慕烟故意在一旁挑事。
娄静的脸色也变得有些不好看:“是这样吗?怎么搞的我根本不讲理一样,好像我多稀罕要多少补偿似的。”
“我当然不是这个意思。”夜梓欣脸色依旧平和,心里却呕得要死,把乔慕烟骂了个千八百遍也不解恨。
“您的要求可以先提出来,我们一起协商,供应商派来的负责人,明天才能到,如果您觉得不满意的话,可以等到明天,我们三方协商。”
夜梓欣的态度表现的还算谦虚,娄静的脸色也就没有那么难看了:“这样也好,我虽然不在意几卷壁纸的钱,但是假冒伪劣产品,我是绝对不能容忍的!”
“您放心,我的卖场绝对没有假货。”夜梓欣这话说的无比坚定,且信心十足。
“可是却出现了以次充好的情况,真是让人寒心。”乔慕烟在一旁似是惋惜的叹了一口气。
夜梓欣脸色一沉,乔慕烟分明就是在这里煽风点火,唯恐天下不乱。眼睛微眯,一脸严肃的看向她:“乔小姐慎言,即便是再严格的把控监管,也有可能疏漏,这也是人之常情,既然已经发生了问题,那我们就要积极的去解决,而不是在这里一味的说风凉话。”
“哦……我明白了。”乔慕烟一脸恍然大悟的表情。
“所以,夜小姐的意思是,卖场和生产商的疏漏要顾客来买单?”
“娄女士,我完全没有这样的想法。”夜梓欣不再理会乔慕烟,转而看向一旁的娄静。
“事情既然已经发生,我们要做的就是解决问题,我们当然知道错不在您,自然不应该您来买单,耽搁了您的宝贵时间,我们也很抱歉,可是事情还是要解决的,不是吗?希望您可以理解。”
“既然第三方要明天才到,那我明天再来吧。”或许是夜梓欣态度比较好,娄静也没有硬抓着不放,神色也比刚进来时缓和了许多。
夜梓欣听她这样说,才松了一口气,刚进来时看到娄静,那脸色可是难看的不得了,现在看来,应该是乔慕烟在一旁挑唆的。
这样的结果,乔慕烟自然是不满意,一副不满的神色:“姑妈,你就是脾气太好,所以他们才会以次充好把那些卖不出去的货给你。”
夜梓欣脸色一沉,开口警告:“乔女士,说出口的话是要负责的,我的卖场从来不会以次充好,所有的货物都是按批次卖出,希望你不要你再信口开河,我暂时保留追究的权利。”
“你……就你懂法律知识吗?”乔慕烟讥讽道。
“至少不是法盲,所以从来不做违法犯法的事情。”夜梓欣似笑非笑的看着她。